チームラボの協力のもと、医科/歯科クリニック・整骨院の待合室に設置できるモニター作品《スケッチピストン – playing music》と《こびとが住まう黒板》を提供しています。病院の中でもキッズスペースや待合室はおもちゃや本を置くのが一般的で、昔からその姿は大きく変化していません。そこで私たちはデジタルテクノロジーを活用したモニター作品を新たな選択肢として提案しています。実際に導入した医院の方々からは「子供たちが嫌がらず医院に来るようになり定期健診率が向上した！」、「子供たちが楽しんでいる姿を喜ぶご両親からの口コミ投稿が増えた！」など多数喜びの声を頂いており、 2023年12月時点で顧客満足度96％とGENOVAで一番満足度の高いサービスとなっています！

業務の効率化と患者さんの負担軽減の観点からオンライン診療など「医療機関に行かなくていい」、「滞在時間を短くする」サービスが普及してきていますが、残念ながらすべての診療を医院に行かずに行うことはまだまだ難しいのが現状です。この完全に無くすことのできない医院様での滞在時間を充実させることで、医療機関に行くことをネガティブに捉えないような環境づくりができればと考えています。感染症流行後、多くの医院様でおもちゃを置けなくなったりとネガティブな環境の変化が多くなっています。私たちはそんな医療機関の体験をより良くするため今後も利用者の方々に寄り添ったサービスの拡充を続けてまいります。

広告、営業支援、関連会社との納品を主な業務としています。サービス導入に興味を持って頂けるよう医院様や営業の方々より頂いたフィードバックから資料の作成やサービスの改善を行ったり、より多くの方々にサービスを知って頂けるよう広告を打ったりもします。

ハードウェアの商品は物理的な分かりやすさがある代わりに納品や保証など管理面でソフトウェアに無い難しさがあると考えています。リスクを洗い出し最短で納品と連携を行うフローの組み立てが重要になってきます。自社だけでなく関連会社や初めて関わる会社様とやりとりも多いのでどうすれば効率的に連携できるか常に考え改善しています。また、魅力を最大限伝えるにはどうしたらいいか様々な広告や製品を見て参考にしています。設計とは少し違いますが成長し続けるサービスになるように変化し続けることを重要視していますね。

どの医院様からも「導入して良かった」、「お子様だけでなく家族みんなで楽しそうにしていた」などお喜びの声を頂いており大変嬉しく思います。遊んで頂いた医院様の中には医院の体験を友人に紹介してくれて新規来院に繋がった事例や、お子様が作品に集中して遊んでくれることでご両親の方々の休める時間を作れた事例など医院様にも患者さんにも効果を実感頂けています。これからも多くの方々を笑顔にできるサービスとして販売を促進していければと思います。